agent安装失败应如何处理？-凯发k8国际娱乐官网入口

问题现象

使用命令安装失败，安装agent后，控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。

可能原因

凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案

1. 确认是否已关闭主机selinux防火墙。
   • 已关闭：请执行下一步骤。
   • 未关闭：请关闭selinux防火墙后重新安装。
2. 确认主机是否已绑定弹性ip。
   • 是：请执行下一步骤。
   • 否：请绑定弹性ip后重新安装。
3. 请根据主机所在区域、主机操作系统，确认安装命令是否正确。
   1. 正确地选择主机所在的区域，详细操作请参见“如何切换可用区域？”。
   2. 根据主机操作系统复制正确的安装命令。
      • 主机中32位的系统，只能使用32位系统对应的操作命令。
      • 主机中64位的系统，只能使用64位系统对应的操作命令。
   • 是：请执行下一步骤。
   • 否：请使用正确的命令重新安装。
4. 确认安装账号是否为root账号。
   • 是：请执行下一步骤。。
   • 否：请使用root账号重新安装。
5. 确认主机dns能否正常解析agent下载域名。
   1. 执行如下命令，检查解析情况。
      • linux主机：ping -c 1 hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com
      • windows主机：ping -n 1 hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com
        

        命令中的区域代码，每个区域不同，各区域代码请参见。

        以“华北-北京一”为例，完整命令示例：ping -c 1 hss-agent.cn-north-1.myhuaweicloud.com

   2. 查看命令执行结果。
      • 解析成功：界面回显解析出的ip，表示dns解析正常，请执行6。
      • 解析失败：界面回显“name or service not known”或未解析出ip，表示dns解析失败。由于公网无法访问agent下载地址，请配置正确的华为云内网dns地址后，重新安装agent，详细操作请参见、。
6. 使用root账号后强制安装。
   • 安装成功：结束操作。
   • 安装失败：请联系凯发k8国际娱乐官网入口的技术支持。