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更新时间:2023-06-26 gmt 08:00

访问cdn加速资源后返回5xx状态码-凯发k8国际娱乐官网入口

  1. 测试源站的url访问是否可以复现5xx错误,排查是否是源站异常,测试步骤详见。

    如果确认为源站问题,请检查您的源站配置,cdn控制台的数据可以帮助您排查部分源站问题。

    • 登录cdn控制台,左侧导航栏选择“cdn”>“统计分析”>“源站统计”。

    • 检查带宽和流量有没有突增的情况,如果带宽突增,会导致源站压力过大,从而引发源站超时响应。此时您需要检查近期是否有资源更新,或者热点资源重新设置缓存规则。对于新发布资源和功能的情况,建议您将大文件提前预热到cdn节点,以防出现集中回源导致源站遭遇带宽瓶颈。
    • 检查源站是否配置缓存规则,如果源站设置了no-cache、private、no-store,cdn侧同时开启了“缓存遵循源站”功能(此功能默认关闭),cdn将无法缓存源站资源,导致所有请求回源,大量请求集中回源时也可能导致源站响应超时。缓存规则的设置详见:如何设置缓存过期时间
    • 检查源站服务器网络波动,源站运营商网络故障也会导致回源超时。

    如果源站访问正常,请进行下一步排查。

  2. 返回504状态码

    原因:可能是cdn回源协议与您的源站支持的协议不一致导致的。

    1. cdn回源方式“协议跟随”,即回源协议与客户端访问协议一致。
      • 如果客户端以https协议访问cdn,cdn会以https协议回源到服务器,如果您的源站服务器不支持https协议,就会响应504。
      • 如果客户端以http协议访问cdn,cdn会以http协议回源到服务器,如果您的源站服务器不支持http协议,就会响应504。
      • 如果客户端以http协议访问cdn,您在cdn侧配置了强制跳转到https,cdn会以https协议回源到服务器,如果您的源站服务器不支持https协议,就会响应504。
    2. cdn默认回源方式为“http”,源站仅支持https协议访问。
    3. cdn回源方式为“https”,源站仅支持http协议访问。

    解决办法:修改cdn侧配置,匹配源站支持的访问协议。cdn默认回源方式为“http”,请将回源方式修改为源站支持的协议,详见。

  3. 返回502状态码
    • 请检查您的源站服务器是否配置了安全狗、防火墙等安全策略,拦截了cdn的回源ip。
      • 由于cdn回源时会智能分配节点访问您的源站服务器,回源的节点ip是不固定的,因此不建议您将源站服务器的回源策略设置为固定的节点ip列表,这样可能会发生回源失败的情况。
      • 如果您因业务需要,使用了安全狗等防护软件,请调整过于严格的安全策略,避免导致误拦截。
  4. 如果以上排查仍无法解决您的问题,请您联系客服或处理。并提供以下信息:
    • 在客户端使用,输入加速域名,单击检测,将结果截图。

    • 无法访问的url。
    • 访问异常的时间。
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