更新时间:2023-06-09 gmt 08:00
接入cdn后,网站无法访问或视频无法播放-凯发k8国际娱乐官网入口
问题现象
接入cdn加速后,出现访问异常:网站无法访问或视频无法播放。
排查思路
- 检查cdn源站是否故障
- 域名是否已接入cdn加速
- 排查cdn状态码和域名配置
- 检查华为账号是否欠费
排查步骤
- 检查故障是源站的问题还是cdn节点的问题,请参照排查。
- 检查域名是否接入cdn加速
如果您刚在控制台添加加速域名,正在进行配置cname解析前的测试,请忽略本步骤,参照快速入门流程配置即可。
您需要检查域名是否解析到cdn,以windows操作系统为例,打开cmd程序,输入如下指令:
nslookup -qt=cname 加速域名
如果返回结果显示cname,则表示cname配置已经生效,如下图:
- 如果返回结果没有.c.cdnhwc1.com,说明域名未解析到华为云cdn。建议您先执行本地测试加速域名,测试成功后,在dns域名提供商修改解析记录,配置cdn提供的cname,配置步骤请参见配置cname 。
- 如果您确认已正确配置cname记录,请检查同一解析线路下该域名的上一记录类型的ttl时间,ttl时间决定了解析记录在本地dns服务器的缓存时间,您新添加的cname记录在上一记录类型的本地ttl缓存时间过期后才会正式生效。
如果域名解析无异常,请进行下一步排查。
- 排查cdn状态码和域名配置
- 如果您的域名经过cdn加速后返回4xx、5xx、301/302状态码,请参照以下情况处理:
- 域名经过cdn加速后返回4xx,请参照访问cdn加速资源后返回4xx状态码。
- 域名经过cdn加速后返回5xx,请参照访问cdn加速资源后返回5xx状态码。
- 域名经过cdn加速后返回301/302,请参照。
- 检查源站配置是否正确,登录cdn控制台,在域名基本配置中检查源站的配置是否为该域名的源站服务器,若不是,请修改成对应的服务器ip或域名。
- 如果您的域名经过cdn加速后返回4xx、5xx、301/302状态码,请参照以下情况处理:
- 检查账户余额
当您的账户欠费进入保留期后,系统将停用加速域名,您将无法使用cdn。您可以前往查看账户的费用信息,并通过充值来核销欠款。
如果经过以上排查仍无法解决您的问题,请您联系客服或处理。并提供以下信息:
- 在客户端使用,输入加速域名,单击检测,将结果截图。
- 无法访问的url。
- 访问异常的时间。
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