安装应用失败-凯发k8国际娱乐官网入口
问题描述
在“云服务器列表”页,单击“操作”列下的“查看应用”,查看应用的状态为“安装失败”。
排查思路
将鼠标移动至“安装失败”处,查看具体的失败原因,并根据表1进行故障排除。
失败原因 |
凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案 |
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无效的下载链接 |
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磁盘空间不足 |
请扩容磁盘 |
下载的安装包非zip格式 |
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应用正在运行 |
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下载应用软件失败 |
请在云服务器委托中添加obs operateaccess权限云或重新安装 |
下载的安装包中无exe文件 |
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替换旧应用失败 |
请重新安装 |
应用安装过程中出错 |
请重新安装 |
解压失败 |
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未知错误 |
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应用启动路径无效 |
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应用安装包名称过长 |
请缩短安装包名称长度至260位以内 |
应用安装包内文件或文件夹名称过长 |
请缩短文件或文件夹名称长度至260位以内或更换应用安装包 |
更换应用安装包
cvr服务端支持使用的应用需要满足以下条件:
- 安装包为“.zip”格式,且该“.zip”包中含有.exe格式的应用启动文件。
- obs桶中安装包的目录以及安装包名称的长度之和不能超过240个字符。
- vr应用基于openvr接口开发
满足以上内容后重新上传应用内容至obs桶,然后重新安装。
扩容磁盘
请根据evs的扩容指南进行操作,详见扩容“正在使用”状态的云硬盘容量。
等待应用结束后重新安装
- 查看应用在云服务器上的运行状态,发现应用正在运行。
- 打开“计算 > vr云渲游平台”页面,在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
- 单击“操作”列的“查看应用”,在“查看应用”页面查看应用状态。
运行中:表示当前有头显设备连接至该应用,此时不允许修改应用安装包内容。请断开头显设备连接,等待一段时间,“应用状态”由“运行中”变化为“安装失败”。
图2 查看应用状态
- 应用状态显示为“安装失败”时,请单击“操作”列的“重装”,重新安装应用。
图3 查看应用
重新安装
- 打开“计算 > vr云渲游平台”页面,在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
- 单击“操作”列的“查看应用”,打开“查看应用”页面。
图4 查看应用
- 单击“操作”列的“重装”,重新安装应用。
云服务器委托中添加obs operateaccess权限
- 查看云服务器委托信息
- 修改委托权限
如果未包含obs operateaccess权限,请将obs operateaccess的权限委托给ecs。
- 在“统一身份认证服务 > 委托”页面,单击待修改委托的“权限配置”。
- 单击“授权”,通过搜索框快速查找“obs operateaccess”权限并勾选,单击“确定”。
- 重新安装应用
- 打开“计算 > vr云渲游平台”页面,在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
- 单击“操作”列的“查看应用”,打开“查看应用”页面。
图8 查看应用
- 单击“操作”列的“重装”,重新安装应用。
检查应用安装包解压后是否包含大量无效层级
请检查应用安装包解压后是否包含大量无效层级,如“a/a/a/a/a/vr应用.exe”这类情况。
文件目录层级过多或文件名过长时,请修改应用存储位置(如“a/vr应用.exe”)以去除无用层级,然后重新打包为.zip文件,上传至vr云渲游平台并重新安装。
windows提供的system.io解压方式对于文件名和路径有长度限制,文件名须少于260个字符,目录名需少于248个字符。应用在平台安装时,平台为标识不同应用会生成32位uuid,并以该uuid作为应用目录名,因此一层目录长度为32。
修改3d应用启动路径
- 打开“计算 > vr云渲游平台”页面,在左侧导航栏选择“应用管理”,单击安装失败的应用“详情”
图9 单击应用详情
- 单击应用启动路径旁的“修改”按钮,填写正确的应用启动路径
图10 修改应用启动路径
- 重新安装应用
- 打开“计算 > vr云渲游平台”页面,在左侧导航栏选择“云服务器列表”。
- 单击“操作”列的“查看应用”,打开“查看应用”页面。
- 单击“操作”列的“重装”,重新安装应用。
图11 重装应用
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