更新时间:2022-04-24 gmt 08:00
查看服务单信息-凯发k8国际娱乐官网入口
操作场景
该任务指导您在服务单列表查看服务单基础信息和处理进展。
前提条件
您已购买管理检测与响应并成功生成服务单。
操作步骤
- 。
- 在页面上方选择“区域”后,单击,选择 。
- 进入查看服务单信息入口,如图1所示。服务单状态说明如表1所示。
图1 进入查看服务单信息入口
表1 服务单状态参数说明 参数名称
说明
待处理
用户购买企业版管理检测与响应,服务单付款成功,服务单状态为“待处理”。
处理中
- 用户购买企业版管理检测与响应,通过沟通联系并审核资质后,服务单状态为“处理中”。
- 用户购买等保建设助手,服务单付款成功,服务单状态为“处理中”。
服务取消
华为云终止本次管理检测与响应,系统将服务单状态更新为“服务取消”。
待用户验收
管理检测与响应报告由管理检测与响应审核通过后,系统将服务单状态更新为“待用户验收”。
已完成
服务完成后,用户对本次管理检测与响应进行验收后,系统将服务单状态更新为“已完成”。
服务单列表展示了您名下的所有服务单,以上服务单的状态说明为管理检测与响应服务单的状态说明。
- 详情页面包含以下内容:
- 基础信息:服务单的产品信息、联系人信息、服务内容等。
您可以单击,修改联系人电话和邮箱。
- 服务单完成信息:服务总结、服务报告。
- 服务评价:方案完善度、实施专业性、响应及时性。
- 处理日志:服务单的历史处理进展。
对于服务单的过程交付件,您可以单击“下载”来获取。
“服务单完成信息”和“服务评价”区域在管理检测与响应完成后,您进行验收时呈现。
- 基础信息:服务单的产品信息、联系人信息、服务内容等。
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